質問） なんで、リッチ通販は、こんなに安いの ？
リッチ通販は、海外からの直輸入、或いは、国内の代理店・商社に大量発注するので、安く仕入できるからです。さらに、弊社は、通販専業のため、店舗が不要なうえ、無駄な在庫を持たないので、余分な経費がかからず、経費削減した分を他社と比べ、格段にお安く販売できるのです。
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質問）注文して、いつ頃、届けてもらえるのですか？
●名入れグラスのお届けは、以下の通りとなります。
名入れグラスのお支払いは、銀行振込（前払い）でお願いいたします。
名入れグラスのお届けは、ご入金確認後の名入れ手配開始で、入金確認後、その２週間後となります。
＜申込み手順＞
名入れをご希望するお品をお選び頂き、文字列と日付を決め、名入れする書体のパターンをお決めください。
つぎに、≪ご注文は、こちらから≫をクリックしますとご注文フォームが出てきますので、必要事項をご記入頂き、
内容を確認してから、送信ボタンを押してください。
＜ご注文の受諾＞
ご注文メールを受付しますと在庫があるものは、リッチ通販より≪ご注文承諾メール≫を送信させて頂きます。
そのメールの中でご注文内容を再度ご確認ください。
ご注文内容がＯＫの場合は、ご送金手続きをお願いいたします。
＜ご入金確認後～出荷完了のお知らせ＞
弊社でご入金確認後、再度メールでお品の完成とお届け日をご案内いたしますので、安心して、
お品の完成を楽しみにお待ちください。
完成後、出荷案内のメールを送信致しますので、安心してお品の到着をお待ち頂けます。
●名入れのない通常商品のお届けは、御注文承諾メールをさしあげ、注文内容を確定したのち、そのメールの中で、代引きの場合は、お届け日をお知らせいたします。また、お支払いが、銀行振込の場合は、メールの中にお振込期限をお知らせし、出荷は、ご入金確認後、その翌々日後に発送させて頂きますが、ご入金確認メールをさしあげますので、そのメールの中でお届け日をお知らせ致します
具体的に申し上げますと、 お支払い方法が
・ 代引き（代金引換）の場合で、在庫がある場合、弊社からご注文承諾メールでお届け日をお知らせ致します。
ご注文確定後、約４日目にお届けです。(遠隔地の場合は、約５日目となります）
・ 銀行振込みの場合、ご注文確定し、ご入金確認後、約４日目にお届けです。
（ただし、お届け先が、北海道・九州・四国の場合は、上記の日数に＋１日となります）
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質問）注文の方法を教えてください。
①お申込み・・・・・各ページに商品画像の付近に、表示されている ＜お申込みはこちらから＞ をクリックしてください。
②お申込みフォームに必要事項を入力して、内容を確認していただいた後、 送信ボタン を押して、ご注文内容を
メールでお送りくださいね。
送信ボタンを押していただくと、弊社のコンピュータに、お客様からのお申込みメールが届きます。
（または、お申込みフォームを印刷し、必要事項をご記入頂き、下記へファックスください）
ファックスお申込み先： リッチ通販 048-829-9542
③リッチ通販のコンピューターから自動で、受領メール （お申込みメールを受け取り完了しますと）がすぐに発信されます。
（お客様が、お申込みメールの発信後、約３０秒後ぐらいに、お客様のメールボックスに、その受領メールが返信されております）
受領メールが配達されていれば、お申込みメールが、リッチ通販で、受け取り完了していることとなりますので、
その受領メールが到着しているかどうか？確認してくださいね。
その受領メールが到着していない場合は、ご注文は、受領されておりませんので、再度お申込み手続きをしていただき、
お申込みメールをお送りくださいね。
④受領メールがメールボックスに到着していていれば、
そのあと、こちらから、ご注文承諾メール（在庫状況・お買い上げ金額・お届け日等のご注文内容についての詳しい
説明したメール）をメールでお送りいたしますので、そのご注文承諾メールをお待ちくださいね。
⑤もし、お申し込み後、３日経っても、ご注文承諾メールあるいは、弊社からの連絡メールが到着しない場合は、ご入力頂きました
メールアドレスによりましたは、設定有無にかかわらず、迷惑メールホルダーに振り分けられている場合も、ございますので、まず、
メール未着の場合は、迷惑メールホルダーをご確認頂きましたあとに、電話で弊社にご連絡ください。
そのご注文承諾メールは、お支払い方法によって、２種類に分かれています。
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●代金引換(代引き） （ヤマト宅急便がお品をお届けするときに、お支払い(現金）する方法）
基本的に一番早く出荷できるお支払い方法で、通常は、ご注文確認メールを発信後
（つまり、弊社がご注文を承諾後、約３日以内に発送することができます。
仮に、４月９日(月）１８時以降のお申込みで、お申込みの翌日の４月１０日(火）にリッチ通販から、ご注文承諾メールが送信され、ご注文が確定した場合は、通常の出荷では、３日後の４月１３日（金）の出荷となり、お届けは、４月１４日（土）になります。
（ただし、お届け先が本州内で、北海道・九州・四国は１５日お届けです。また、金曜日までに出荷できない場合は、土曜日は、休業のため、翌週の出荷になります）例外として、代引きの場合は、ご注文を頂き、２日後に発送できる場合もございます。
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●銀行振込み・・・・まず、指定の銀行にお買い上げ金額をお振込みいただき、ご入金確認後、出荷する方法です。
(お振込み手数料は、お客様のご負担です）
お支払いを事前に済ませることができますので、
贈り物やギフトなどお届けが、お申込者と違う場合は、この方法が便利です。
発送は、ご入金確認後、その翌々日後の発送となります。
仮に、４月９日(月）１８時以降のお申込みで、お申込みの翌日の４月１０日(火）にリッチ通販から、ご注文承諾メールが送信され、ご注文が確定した場合、その日から１週間以内、つまり４月１６日(月）までにご送金をお願いすることになります。
ご入金確定順に出荷手続きにはいりますので、送金手続きを早くし、ご入金確認が速くできるようにしていただけますと早く出荷することができます。
仮に、銀行振込みで一番早い出荷を例とした場合、４月１０日にご注文が確定した場合は、即日または、翌日正午まで銀行振込みを完了して頂けますと、こちらで、１１日正午までにご入金が確認できます。そうすると、その２日後の１３日に出荷し、お届けは、１４日(土）となります。
リッチ通販からのご注文承諾メールをご一読いただければ、かならず、安心して、お品の到着を楽しみ
にお待ちなれますし、また、先様のお喜びの声を待つことができますよ。
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質問） 「 食器 や グラス 」 を通販で買っても、大丈夫なの ？
梱包作業は、経験豊富な専門スタッフ達が１点づつ、慎重に梱包しており、また、出荷からお届けまで弊社負担でご注文のお品に保険をかけておりますので、安心ですね。梱包出荷作業には、万全を期しておりますが、輸送途上の都合で、不都合が発生した場合は、まずは、ヤマト宅急便 お客様サービスセンターへご連絡下さい。ヤマト宅急便とリッチ通販の共同作業でスピーディーに対応させて頂きますので、ご安心下さい
お客様サービスセンター ０１２０-０１-９６２５
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質問） 買ってはみたものの、ちょっとイメージと違う場合、返品できるの？不具合商品の交換はできるの？
●名入れなし商品の場合で
お客様都合の返品ＯＫです。商品お受け取り後、7日以内にリッチ通販にご連絡の上、返品先等の案内を受けてからご返送下さい。ただし、この場合、商品返送の送料は、お客様のご負担となりますので、予め、ご了承ください。
また、お客様都合による返品で、返金が発生する場合は、その返金手続きに関する振込み手数料および弊社よりお客様に商品をお届けしたその配送費用をお預かりしたお買上げ金額より、差し引いて銀行振込で返金させていただきますので、予め、ご了承ください。
また、もちろん、商品不具合による商品交換も迅速に対応させていただきます。届いた商品に不具合があった場合は、商品受け取り後、7日以内にご連絡ください。商品をご用意でき次第、ヤマト宅急便で交換品をお届けし、その際、不具合品をお引取りさせて頂きます。（お引取りに関する費用は、弊社負担）また、場合により、交換不能のときは、商品代金は返金させて頂きます。
●名入れ商品は、基本的に返品はできません。
注文確認メールなどで、名入れ文字に間違いがないかどうか、よくご確認のうえ、お振込手続きをお進めください。ご入金が確認できた場合は、名入れ文字製作についての内容をご承認いただけたものと理解させていただき、名入れをさせて頂きます。
ただし、名入れ商品の不良（ガラス製品そのものの製品不良）につきましては、商品到着後、7日以内に下記に表示する弊社の連絡先に、必ずご連絡のうえ、返品先等の案内を受けてから、送料着払でご返送ください。この場合の対応策は、お客様と相談の上、無償で名入れグラスを再製作するか、お支払い頂きました御買上げ金額をすみやかに、返金<銀行振込>させていただきます。
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『商品に関するガイドライン』
発送するお品は、すべてメーカーの基準を通っている良品であり、出荷時には、 専門の検査員が2重に検品・チェックしておりますので、ご安心して、ご利用頂くことができます。したがいまして、商品の『色の濃淡が異なる』、「少々の黒点、色とび」、『グラスの気泡、製造上の筋、痕』等は、 焼き物の性質上または、ペインティング等の性質上によるものでございますので、交換・返品は申し訳ございませんがお受けできませんので、あらかじめ、ご了承ください。
商品には『万全の検品』を期しておりますが、
『破損やひび割れ』等の 【配送中の事故破損など】がございましたら、お手数ですが到着から 『7日以内』にご連絡頂けますようにお願い申し上げます。 商品をご用意でき次第、ヤマト宅急便で交換品をお届けし、その際、 不具合品をお引取りさせて頂きます。（お引取りに関する費用は、弊社負担） また、場合により、交換不能のときは、商品代金は返金させて頂きます。
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※下記の返品・交換等で発生する作業手数料(ギフト包装料等)・往復送料は
『全額お客様のご負担』となります
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●お客様のご都合による返品
●お客様もしくは、お客様側によって生じた破損や傷のある商品
●商品到着から『7日間』が連絡無しに過ぎてしまった商品
（※未開封でも到着から7日間経過した場合は対応できません。）
●7日間以内であっても『使用』してしまった商品
●特価商品、福袋
●セット商品
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質問） 商品代金以外にかかる費用には、何があるの ？
代引手数料、お振込手数料などの支払手数料、荷造送料、ギフト包装手数料、リボン掛け手数料、メッセージカード作成料です。
支払手数料は、代金支払い方法によって、若干異なります。
ヤマト宅急便の代引きの場合は、その代引き手数料と荷造送料（個数および重量、お届け地域により変わります）です。
また、銀行振り込み（先払い）の場合は、その振込み手数料と荷造送料（個数および重量、お届け地域により変わります）です。
なお、荷造送料につきましては、名入れグラスの基本料金は、１１００円（税込）となり、名入れグラス以外は、基本料金９８０円(税込）です。
詳しくは、下記の荷造送料一覧に、記載いたしますので、ご確認ください。
なお、離島の場合は、別途見積もりさせて頂きますので、お問い合わせください。
ご希望により、ギフト包装または、ギフト包装にのしがけをする場合は、一包み２００円（税込）かかります。
また、ギフト包装にリボン掛けを希望される場合は、包装料とは別に一包み１００円(税込）がかかります。
なお、メッセージを先様へお届けする場合は、メッセージをメッセージカードに印字して、お届けできますが、
上記費用とは別に１通３００円(税込）がかかりますので、あらかじめ、御了承くださいね。
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| 地域詳細 |
本州内
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東北・関西
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中国
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四国
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北海道・九州
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沖縄
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荷造送料(税込）
名入れなし（名入れあり） |
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重
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青森・岩手・秋田・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
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鳥取・島根・岡山・広島・山口
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徳島・香川・愛媛・高知
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北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
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沖縄
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| ロック１箱 |
980（1100）
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1100(1200)
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1200(1300)
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1200(1300)
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1600(1800)
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1900(2100)
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| ペア箱・ワイングラス１箱・リーデル２本 |
1080（1200）
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1300(1400)
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1400(1500)
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1400(1500)
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1800(2000)
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2100(2300)
|
| ロック２箱・リーデル４本 |
1400（1500）
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1500(1600)
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1600(1700)
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1600(1700)
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2000(2200)
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2500(2700)
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| ドンペリ・ワイングラス２箱 |
1400(1500)
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1500(1600)
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1600(1700)
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1600(1700)
|
2000(2200)
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3000(3200)
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| ペア箱２箱・ロック３～４箱・シャトーバカラペア1箱・リーデル６本 |
1800(1900)
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1900(2000)
|
2000（2100)
|
2000(2100)
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2200(2300)
|
3600(3700)
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| ロック５～６箱・ペア箱３箱～４箱・ワイングラス３箱～４箱・リーデル８本 |
2000(2100)
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2100(2200)
|
2200(2300)
|
2200(2300)
|
2400(2500)
|
3800(3900)
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| ロック７～１０箱・ペア箱５～６箱・ワイングラス５～６箱 |
2200(2300)
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2300(2400)
|
2400(2500)
|
2400(2500)
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2600(2700)
|
4000(4100)
|
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| ヤマト宅急便代引き手数料 |
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| 代金引換額 |
代引料手数料(税込）
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| 1万円未満 |
３３０円
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| １万円以上～３万円未満 |
４４０円
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| ３万円以上～１０万円未満 |
６６０円
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| １０万円以上～３０万円まで |
１１００円
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●梱包には、経験豊富な係員が一点ずつ丁寧に細心の注意を払い、作業に当たりますが、もし、割れていたら、
まずは、ヤマト宅急便 お客様サービスセンターにご連絡ください。
ヤマト宅急便 お客様サービスセンター ０１２０-０１-９６２５
輸送途上の不都合で、割れが発生した場合は、御注文品の代品は、無償でご用意できますので、そのためにも、まずは、ヤマト宅急便へご連絡お願いいたします。連絡する前に、お届けした配送用ダンボールに貼ってあるヤマト宅急便の発送伝票をお手元にご用意してから、連絡してください。ご一報いただきますとヤマト宅急便からその旨の連絡が弊社にはいり、ヤマト宅急便とリッチ通販の共同作業でスピーディーに対応させていただきますので、ご安心ください。
また、品切れ等で代品を要することが出来ない場合は、御買上げ金額を返金<銀行振込>させていただきます。
↓ ↓ ↓
以上のことから、リッチ通販をご利用されるお客様は、安心して、通販をお楽しみ頂けるのです
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